1. Spôsoby dopravy a náklady

Medzinárodné objednávky sa posielajú spôsobmi dostupnými v checkoute pre príslušnú destináciu, produkty, hmotnosť zásielky a technické podmienky objednávky. Cena dopravy zobrazená v checkoute pre konkrétnu objednávku je aktuálna použiteľná cena a môže sa časom meniť.

Konečný dostupný spôsob a cena dopravy sa zobrazia pred odoslaním objednávky. Pri objemných, veľmi ťažkých alebo špeciálnych produktoch alebo destináciách bez štandardnej služby môže checkout zobraziť len kompatibilné možnosti alebo vás tím Recosport kontaktuje s ponukou dopravy.

2. Poplatky súvisiace so spôsobom platby

Akýkoľvek poplatok za spracovanie platby, ktorý môže platiť pre určitý trh, spôsob platby alebo možnosť doručenia, sa zobrazí pred dokončením objednávky. Poplatky súvisiace s platbou sú oddelené od ceny dopravy.

• Online platba kartou pred odoslaním: konečná splatná suma je suma zobrazená v checkoute.
• Dobierka / platba pri doručení: dostupná iba vtedy, keď je výslovne ponúkaná v checkoute; prípadný príplatok sa zobrazí pred odoslaním objednávky.
• Platba v boxe alebo výdajnom mieste: dostupná len pri technickej podpore; prípadný príplatok sa zobrazí v checkoute.

Celková splatná suma vrátane dopravy a prípadných poplatkov sa zobrazí pred potvrdením objednávky.

3. Dodacia lehota a realizácia

Uvedené orientačné lehoty sa vzťahujú na bežný tranzit dopravcu a môžu sa líšiť podľa destinácie, sviatkov, colných alebo cezhraničných formalít, odľahlých oblastí, mimoriadnych podmienok dopravcu a dostupnosti objednaných produktov.

Odhad pre konkrétnu objednávku je uvedený v checkoute, potvrdení objednávky alebo oznámený neskôr, ak je potrebné potvrdenie dostupnosti alebo špeciálna doprava.

Pre spotrebiteľov sa tovar, ak nebola dohodnutá iná lehota, dodá bez zbytočného odkladu a v maximálnej lehote vyžadovanej platným právom. V prípade omeškania zostávajú zachované zákonné prostriedky nápravy.

4. Stav zásielky a prechod rizika

Pri spotrebiteľských objednávkach, ktorých dopravu organizuje RECOSPORT SRL prostredníctvom jednej z nami ponúkaných možností, prechádza riziko straty alebo poškodenia na spotrebiteľa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu fyzicky prevezme tovar.

Ak produkt príde poškodený, neúplný alebo iný než objednaný, kontaktujte nás čo najskôr na [email protected], uveďte číslo objednávky a podľa potreby priložte fotografie.

5. Právo spotrebiteľa odstúpiť do 14 dní

Fyzická osoba konajúca ako spotrebiteľ môže, s výnimkami stanovenými zákonom, odstúpiť od zmluvy na diaľku v lehote 14 kalendárnych dní bez uvedenia dôvodu.

Pri objednávke tovaru lehota spravidla začína plynúť dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu fyzicky prevezme tovar. Pri viacerých kusoch dodávaných samostatne platia osobitné pravidlá.

Odstúpenie možno oznámiť aj jednoznačným vyhlásením zaslaným na [email protected]. Kontaktná stránka je v súčasnosti dočasný kanál a nenahrádza vyhradenú online funkciu odstúpenia vyžadovanú rumunským právom platným pre RECOSPORT SRL.

6. Ako vrátiť tovar po odstúpení

1. Oznámte odstúpenie pred uplynutím zákonnej 14-dňovej lehoty.
2. Produkt primerane zabaľte, aby bol chránený počas prepravy. Originálny obal sa odporúča na ochranu, ale sám osebe nie je všeobecnou zákonnou podmienkou uplatnenia práva na odstúpenie.
3. Tovar odošlite späť bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia. Lehota je dodržaná, ak je tovar odoslaný pred jej uplynutím.
4. Uchovajte doklad o odoslaní až do dokončenia vrátenia.

Pri dobrovoľnom odstúpení znáša priame náklady na vrátenie tovaru spotrebiteľ, pokiaľ RECOSPORT SRL výslovne nesúhlasí, že ich pri konkrétnom vrátení prevezme.

Adresa na vrátenie a logistické pokyny môžu byť oznámené v potvrdení žiadosti. Aby ste predišli odoslaniu na nesprávne miesto, použite údaje uvedené spoločnosťou RECOSPORT SRL v potvrdení.

Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru.

7. Vrátenie peňazí

Ak je odstúpenie platne uplatnené, RECOSPORT SRL vráti sumy splatné podľa platného práva bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bola informovaná o rozhodnutí odstúpiť.

Vrátenie peňazí sa spravidla uskutoční rovnakým spôsobom platby ako pôvodná transakcia, pokiaľ sa výslovne nedohodne iný spôsob bez nákladov pre spotrebiteľa.

Pri kúpnych zmluvách môže RECOSPORT SRL, ak to zákon umožňuje, zadržať vrátenie peňazí do prijatia tovaru späť alebo do predloženia dôkazu o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr.

Náklady pôvodnej štandardnej dopravy sa vracajú, ak to vyžaduje platné spotrebiteľské právo. Dodatočné náklady z výslovnej voľby drahšieho spôsobu dopravy než najlacnejšia ponúkaná štandardná doprava sa nemusia vracať.

8. Produkty a situácie vylúčené z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie sa neuplatňuje v prípadoch stanovených platným spotrebiteľským právom. Podľa produktu môžu byť relevantné najmä:

• tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo jasne personalizovaný;
• tovar podliehajúci rýchlemu znehodnoteniu alebo rýchlemu uplynutiu doby použiteľnosti;
• zapečatený tovar nevhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol po dodaní rozpečatený;
• iné prípady výslovne stanovené platným právom, ak sú splnené zákonné podmienky výnimky.

Dôležité: samotné zaradenie produktu do určitej kategórie automaticky neodstraňuje právo na odstúpenie. Výnimka sa uplatní iba vtedy, keď sú jej zákonné podmienky splnené pre konkrétny produkt a okolnosti.

9. Nesúladný, nesprávne dodaný alebo poškodený tovar

Chybný, nesúladný, nesprávne dodaný alebo pri preprave poškodený produkt sa nepovažuje za bežné „vrátenie pre zmenu názoru“. Spotrebiteľovi zostávajú zákonné práva týkajúce sa súladu tovaru.

Pri nesúlade sú prostriedky nápravy podľa platného spotrebiteľského práva poskytované bez nákladov spotrebiteľa. Oprava alebo výmena sa vykoná za podmienok a v lehotách vyžadovaných zákonom a, ak sú splnené zákonné podmienky, možno uplatniť zníženie ceny alebo ukončenie zmluvy.

10. Profesionálni / B2B zákazníci

Vyššie opísané zákonné 14-dňové právo na odstúpenie je určené fyzickým osobám konajúcim ako spotrebitelia na účely mimo ich obchodnej, podnikateľskej, remeselnej alebo profesionálnej činnosti.

Pre spoločnosti, samostatne zárobkovo činné osoby, kluby, kliniky, inštitúcie a iných profesionálnych zákazníkov nie je vrátenie bez dôvodu automatickým zákonným právom. Prípadné obchodné B2B vrátenia sa akceptujú iba vtedy, keď boli výslovne dohodnuté s RECOSPORT SRL, bez dotknutia práv pri vadách, nesúlade alebo iných práv podľa zákona či zmluvy.

11. Kontakt pre dopravu a vrátenie

RECOSPORT SRL
E-mail: [email protected]
Sídlo: Str. Avram Iancu 408H, Ap. 2, Florești, Cluj, Rumunsko
CUI/VAT: RO28735800 · J2011001722123

Pre rýchlejšiu identifikáciu žiadosti uveďte číslo objednávky, meno použité pri objednávke a dotknutý produkt.